Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Pour toute commande, la livraison se fait à l'adresse indiquée lors de la prise de commande. Les informations fournies par le client engagent sa responsabilité et ne peuvent plus être modifiées après validation de la commande. En cas d'erreur dans l'identité ou les coordonnées du destinataire, Bienfuse ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés. Les frais de port restent à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.

Les clients recevront plusieurs notifications de la part des transporteurs (par e-mail et SMS). Il est donc conseillé de vérifier ses informations de contact avant de passer commande pour suivre l'avancement de celle-ci.

Le délai habituel de traitement de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés et fermetures exceptionnelles de la boutique) dès réception du paiement. Ce délai peut être prolongé en cas d’un grand nombre de commandes.

2. Tarifs et estimations des envois intérieurs

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Pays-Bas, Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Irlande.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui seront appliqués une fois que l'envoi atteindra votre pays de destination. Bienfuse n'est pas responsable de ces frais, qui sont à votre charge en tant que client.

Nous proposons deux modes de livraison :
- Colissimo La Poste (à domicile)
- Mondial Relay (dans un point relais)

Délai de livraison vers la France : 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay et 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo.

Délai de livraison vers l'international : 3 à 6 jours ouvrés avec Colissimo.  

Lorsque la commande du client est prête, un e-mail ou SMS sera envoyé pour indiquer qu'il peut venir récupérer son colis à la date et l'heure de son choix.

Les colis sont conservés 20 jours à compter de l'envoi de la notification. Passé ce délai, et afin d'éviter tout gaspillage alimentaire dû aux dates limites de consommation, aucun remboursement ne sera effectué.

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Ce texte est conçu pour être clair et informatif, tout en respectant les engagements de Bienfuse envers ses clients.